Zuschauertickets validieren

Spectator Tickets in der Seitenleiste. Zugänglich für die Rollen Admission, Event Admin und Organization Admin.

Ablauf am Einlass

1. Event und Event Instance wählen
2. Ticket über QR-Code oder Suche aufrufen
3. Gültigkeit prüfen
4. Entwerten

Das entwertete Ticket kann kein zweites Mal verwendet werden.

QR-Codes

Jedes Ticket trägt einen QR-Code. Käufer haben ihn auf dem Smartphone oder ausgedruckt dabei. Am Einlass wird er gescannt und das Ticket direkt aufgerufen.

Manuelle Suche

Funktioniert der Scan nicht — beschädigter Ausdruck, dunkles Display —, lässt sich das Ticket über die Suche finden. Nutze Name oder Ticketnummer.

Kontingent prüfen

Der Bereich zeigt das verfügbare Restkontingent. Damit siehst du am Einlass, ob noch Tickets verkauft werden können.

→ Zuschauertickets

Einlass organisieren

Getrennte Schlangen für Athleten (Check-In) und Zuschauer (Ticketkontrolle). Die Vorgänge sind unterschiedlich lang und blockieren sich sonst gegenseitig.

Mehrere Geräte bei größeren Events. Ein Scan dauert Sekunden, aber bei 500 Zuschauern in 30 Minuten braucht es mehrere Stationen.

Personal einweisen. Was passiert bei einem bereits entwerteten Ticket? Bei einem Ticket für den falschen Tag? Klärt das vorher — am Einlass mit Schlange ist der falsche Moment für Grundsatzfragen.

Wiedereinlass

Wenn Zuschauer das Gelände verlassen und zurückkommen dürfen, brauchst du eine zusätzliche Kennzeichnung — ein Bändchen oder Stempel. Ein entwertetes Ticket erlaubt keinen zweiten Einlass.

Tickets vor Ort verkaufen

Ist noch Kontingent frei, können Tickets über den regulären Shop-Link auch am Eventtag gekauft werden. Die Käufer erhalten den QR-Code sofort und laufen durch dieselbe Kontrolle.

Halte einen QR-Code zum Shop am Einlass bereit — das ist schneller als Barzahlung mit Wechselgeld.

Häufige Fälle

Situation	Vorgehen
Ticket bereits entwertet	Prüfen, ob die Person schon drin war — oft ein weitergegebener Screenshot
Ticket nicht auffindbar	Über Name suchen; ggf. Kaufbeleg zeigen lassen
Falsche Event Instance	Ticket gilt für eine bestimmte Instance — bei mehrtägigen Events auf das Datum achten
Kontingent erschöpft	Kein Einlass ohne Ticket — Kapazitätsgrenzen haben meist Sicherheitsgründe

Auswertung

Die verkauften und entwerteten Tickets erscheinen in den Kennzahlen der Event Instance.

→ Kennzahlen je Event