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Anmeldeprobleme

Passwort vergessen​

  1. Auf strong.one/login den Link Forgot password anklicken
  2. Deine E-Mail-Adresse eingeben
  3. Die Mail mit dem Zurücksetzen-Link öffnen
  4. Neues Passwort vergeben

Kommt keine Mail an: Spam-Ordner prüfen und kontrollieren, ob du dieselbe Adresse verwendet hast wie bei der Anmeldung.

Login schlägt fehl​

SymptomUrsacheLösung
„Falsche Zugangsdaten"Tippfehler oder falsche AdressePasswort neu setzen
„Konto nicht bestätigt"Bestätigungslink nie angeklicktBestätigungsmail suchen, ggf. neu anfordern
Login klappt, Seite bleibt leerBrowser-CacheSeite neu laden, anderen Browser probieren
Nach Login sofort wieder ausgeloggtCookies blockiertCookies für strong.one erlauben

Ich habe zwei Konten​

Das passiert, wenn du dich einmal mit privater und einmal mit dienstlicher Adresse registriert hast. Folge: Deine Anmeldungen verteilen sich auf beide Konten, und du findest eine Registrierung nicht wieder.

Beim Support melden — Konten lassen sich nicht selbst zusammenführen. Nenne beide Adressen und, wenn möglich, ein Event, zu dem du unter der jeweiligen Adresse angemeldet warst.

Vorbeugen

Nutze für STRONG ONE dauerhaft eine Adresse. Wenn du dich fragst „mit welcher Mail war ich noch mal angemeldet?", ist das schon das Problem.

Ich finde meine Anmeldung nicht​

Prüfe der Reihe nach:

  1. Bist du mit dem richtigen Konto eingeloggt? — siehe oben
  2. Schau unter My registrations — dort stehen alle Anmeldungen
  3. Hast du den Checkout abgeschlossen? — eine begonnene, aber nicht bezahlte Anmeldung steht auf Open und wird nach 15 Tagen automatisch storniert
  4. Suche die Bestätigungsmail — ohne Bestätigung ist die Anmeldung womöglich nie zustande gekommen

E-Mail-Adresse ändern​

Die Adresse änderst du im Profil. Beachte: Sie ist gleichzeitig dein Login.

Konto löschen​

Wende dich an support@strong.one. Beachte, dass Daten zu bezahlten Anmeldungen aus buchhalterischen Gründen aufbewahrt werden müssen, auch wenn dein Konto geschlossen wird.

Weiter Hilfe​

Hilfreich für den Support: die verwendete E-Mail-Adresse, das betroffene Event und ein Screenshot der Fehlermeldung.